Политика возврата в интернет-магазине appstorespb.ru

Мы все продумали, чтобы процесс покупки оставался удобным и понятным, даже если что-то пойдет не так. Поэтому предлагаем прозрачные условия возврата и обмена техники.

Обмен и возврат в течение 14 дней

Любой товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены его товарный вид, заводская упаковка и документы.

Возврат товара с дефектами

Если приобретенное устройство оказалось неисправным, вы можете:

• Бесплатно устранить дефекты через наш сервисный центр или получить компенсацию за ремонт в другом центре.
• Потребовать скидку, соответствующую недостаткам устройства.
• Заменить товар на аналогичный или другую модель, доплатив или получив разницу в цене.

Для сложных технических устройств возврат или ремонт возможны при существенных дефектах. Вы также можете отказаться от ремонта или замены и вернуть деньги за товар. При нанесении убытков из-за дефектов устройства покупатель вправе требовать компенсацию в рамках закона «О защите прав потребителей».

Продавец возвращает стоимость товара в течение 10 дней после подачи письменного заявления. Даже при отсутствии чека вы можете доказать факт покупки другими способами.

Важно:

• При возврате сложных устройств проводится проверка для подтверждения дефектов.
• Если в комплекте был подарок, он также подлежит возврату в оригинальном состоянии.
• При установлении, что дефекты возникли из-за неправильного использования, покупатель оплачивает транспортные и экспертные расходы.

Возврат товара без дефектов

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:

• Имеются документы о покупке (или вы можете доказать факт приобретения у нас иначе).
• Товар не имеет индивидуальных свойств и не был изменен в соответствии с вашим заказом.

Продавец возвращает деньги за товар в течение 10 дней. Мы проводим вычет стоимости доставки. Если устройство сопровождалось подарком, его также нужно вернуть в целостности.

Документальное оформление возврата

При возврате составляется акт, включающий:

• Данные продавца.
• Имя и фамилию покупателя.
• Описание товара.
• Дату покупки.
• Сумму к возврату.

Все процедуры возврата и обмена проводятся строго в соответствии с законодательством (в частности, в области защиты прав потребителя) и с максимальным учетом ваших интересов. Мы ценим ваше доверие и гарантируем честный подход к каждому клиенту.